비버ERP
가이드 · 2026년 9월 24일에 센 숫자
요청 219건의 기록
비버ERP는 처음에 다 정하고 짓지 않습니다. 쓰다가 불편한 것을 화면 옆 대화창에 말하면 비버가 고쳐 올립니다. 말로는 누구나 그렇게 말할 수 있어서, 실제로 어떻게 돌았는지 숫자로 적어 둡니다. 비버ERP를 쓰는 두 회사(요양병원 한 곳, 세무회계 사무소 한 곳)의 2026년 9월 7일부터 23일까지, 17일치입니다. 회사 이름과 사람 이름은 뺐습니다.
숫자 다섯
| 대화창으로 들어온 요청 | 219건 — 하루 13건 꼴 |
|---|---|
| 고쳐서 올라간 요청 | 164건 |
| 요청에서 올라가기까지 | 중앙값 14분. 30분 안에 134건, 한 시간 안에 154건 |
| 고치지 않고 답으로 끝난 요청 | 30건 — 쓰는 법을 물었거나, 이미 되는 것이었습니다 |
| 올라간 뒤 같은 대화가 다시 열린 요청 | 65건 — 다시 고쳐 달라는 것과 이어서 더 해 달라는 것이 섞여 있습니다 |
슬랙으로 들어온 요청은 이 숫자에 없습니다. 대화창 요청만 셌습니다.
어떤 요청이 오나
대부분 한 줄입니다. 기획서처럼 오는 것은 드뭅니다. 들어온 말을 그대로 옮기지 않고 꼴만 남기면 이렇습니다.
| 꼴 | 이런 말로 옵니다 |
|---|---|
| 칸·단추를 넣고 뺀다 | 「보호자 연락처를 두 개 적을 수 있게」, 「이 단추는 빼 주세요」 |
| 업무 규칙을 화면에 넣는다 | 「계약이 불발이면 다음 할 일 칸은 없애 주세요」, 「같은 날짜가 두 번 들어가면 알려 주세요」 |
| 보기 좋게 고친다 | 「글씨 크기를 큰 쪽에 맞추고 중요한 건 굵게」, 「폰 화면이 너무 복잡해요, 정리해 주세요」 |
| 뽑고 내보낸다 | 「인쇄하면 비고란이 잘려요」, 「월별 보고를 엑셀 수식 그대로」 |
| 메뉴를 새로 만든다 | 「이 메뉴와 같은 구조로 다른 세목 메뉴를 하나 더」 |
| 사람과 권한 | 「새 직원 등록해 주세요」, 「한 노트북에서 여러 계정으로 들어가고 싶어요」 |
| 틀린 것을 고친다 | 「일정 등록할 때 날짜가 이상하게 들어가요」 |
구축형 ERP였다면 이 중 상당수가 「추가 개발」로 견적이 나왔을 요청입니다(ERP 구축 비용 비교).
어디서 한 번 더 걸렸나
올라간 요청 열에 넷(65건)은 같은 대화가 다시 열렸습니다. 들여다보면 둘로 갈립니다.
- 말한 것과 올라간 것이 달랐다 — 그림 한 장을 붙여 보냈는데 다른 칸을 고쳤다든지. 그래서 비버는 그림이 붙은 요청은 고친 화면을 직접 찍어 대 보고 답합니다.
- 올라간 것을 보고 다음 것이 생각났다 — 「됐네요, 그럼 이것도」. 쓰면서 고치는 방식에선 이쪽이 자연스럽습니다.
첫 번째는 줄일 것이고, 두 번째는 줄일 것이 아닙니다. 둘을 갈라 세는 일을 계속합니다.
쓰는 사람 쪽에서 달라지는 것
- 요청서를 쓰지 않습니다. 화면을 보다가 그 자리에서 한 줄로 말합니다.
- 다음 달 개발 일정을 기다리지 않습니다. 절반은 커피 한 잔 사이에 올라옵니다.
- 「이 정도는 부탁하기 미안하다」가 줄어듭니다. 17일에 219건이 온 것도 그래서라고 봅니다.